1. Quy trình đổi trả:

• Quý khách vui lòng gọi cho số hotline của chúng tôi để thông báo về yêu cầu muốn đổi trả hàng. Chúng tôi sẽ trả lời cho quý khách rằng yêu cầu của quý khách có thuộc trường hợp được phép đổi trả hàng hay không.
• Sau khi được chúng tôi xác nhận chấp nhận trường hợp của quý khách, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm và quà khuyến mãi, mang ra Bưu cục Viettel và gửi đến công ty chúng tôi, chúng tôi sẽ thanh toán cước phí vận chuyển cho quý khách.
• Sau khi chúng tôi nhận sản phẩm của quý khách gửi về, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng sản phẩm ngay. Quy trình kiểm tra trong vòng từ 2-3 ngày làm việc, chúng tôi sẽ thông báo kết quả đến quý khách thông qua email và điện thoại khi việc kiểm tra sản phẩm được hoàn tất.

2. Quy trình hoàn tiền:

• Nếu việc trả hàng của Quý khách là hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho Quý khách theo một trong các phương thức dưới đây:
• Số tiền hoàn sẽ quy đổi thành điểm thưởng và nạp vào tài khoản cho Quý khách sử dụng trong đơn hàng tiếp theo.
• Chúng tôi sẽ chuyển tiền vào tài khoản Ngân hàng cho quý khách.